Po internetu se šíří tato laskavá infografika:
Smutná pravda. A zase ten smutný trend – “My tě tu písničku naučíme.”
Ještě pořád si mnoho korporací i značek myslí, že jejich spotřebitelé jim byli jednou provždy odkudsi shůry přiděleni. Že jsou navždy. Že jsou to rodoví vazalové a nevolníci, kteří nutně musí snést cokoli. Nejsou, nejsou a nemusí.
A pokud i třebas v tento daný moment s věcí nemohou dělat nic jiného než jen skřípat zubama, vězte, že dříve nebo později jejich okamžik pomsty nadejde: pamatujete se na prudký odliv zákazníků od dřívějších monopolů či skoromonopolů v okamžiku, kdy toto tržní postavení skončilo? Takový SPT / Český Telecom by býval mohl povídat, kdyby byl býval směl!
Zákazník je jako slon. Trvá mu to, ale pamatuje si. A když přece jen jednoho dne začne běsnit, potom běda vám!
Bigvilik's Brand Building Blog 
Zanechat odpověď