Hrát si s trpělivostí spotřebitele je jako bafat čibuk ve skladu střelné bavlny…

Po internetu se šíří tato laskavá infografika:

1zzw2b

Smutná pravda. A zase ten smutný trend – “My tě tu písničku naučíme.”

Ještě pořád si mnoho korporací i značek myslí, že jejich spotřebitelé jim byli jednou provždy odkudsi shůry přiděleni. Že jsou navždy. Že jsou to rodoví vazalové a nevolníci, kteří nutně musí snést cokoli. Nejsou, nejsou a nemusí.

A pokud i třebas v tento daný moment s věcí nemohou dělat nic jiného než jen skřípat zubama, vězte, že dříve nebo později jejich okamžik pomsty nadejde: pamatujete se na prudký odliv zákazníků od dřívějších monopolů či skoromonopolů v okamžiku, kdy toto tržní postavení skončilo? Takový SPT / Český Telecom by býval mohl povídat, kdyby byl býval směl!

Zákazník je jako slon. Trvá mu to, ale pamatuje si. A když přece jen jednoho dne začne běsnit, potom běda vám!

Zanechat Odpověď

Vyplňte detaily níže nebo klikněte na ikonu pro přihlášení:

WordPress.com Logo

Komentujete pomocí vašeho WordPress.com účtu. Odhlásit /  Změnit )

Google+ photo

Komentujete pomocí vašeho Google+ účtu. Odhlásit /  Změnit )

Twitter picture

Komentujete pomocí vašeho Twitter účtu. Odhlásit /  Změnit )

Facebook photo

Komentujete pomocí vašeho Facebook účtu. Odhlásit /  Změnit )

Připojování k %s


%d bloggers like this: