Bigvilik's Brand Building Blog

Nemohl jsem tomu uvěřit: e-shop vysvětluje, proč nezasílá zboží na dobírku. Věcně to nemá chybu: jde o zařízení interiéru, mnohdy vyrobené na zakázku, jen a pouze pro objednavatele. Je logické, že prodejci chtějí zálohu, objednávám-li si něco unikátního. Mají na to plné právo.

Kdyby příběh onoho e-shopu tady skončil, nebylo by o čem. Jenže nekončí. Mudrlanti se totiž rozjeli a jali se vysvětlovat, že kdyby jim lidi vraceli dobírky, neudrželi by se 17 let na trhu. A proč by jim je vraceli? Nabídli pět scénářů:

„rozmyšlení, že nakonec již zboží nepotřebujete, ekonomické důvody, záměr nám ublížit, vážná nemoc nebo dokonce smrt.”

Konec citátu.

Ale nestačilo! Vyjmenovávají důvody, proč jim mohou zákazníci věřit. Jsou tu dlouho, budou tu dlouho, takových vopruzů jako vás už vyřešili… A vše vrcholí sekcí, nazvanou

„Proč Vám nemůžeme věřit?“

Ani velké Vé neskryje prostý fakt, že svými zákazníky pohrdají. Nemohou vědět, kdo jim volá nebo píše, a podvodníků plno. Kdysi si u nich objednal psychiatrický pacient, a považte, jedna potvora zákaznická si dovolila umřít před zaplacením!

Milí drazí kšeftaři, vaše důvody jsou jistě správné, ale stejně jako si nepřeju, aby mě preventivně šacovali v hypermarketu, nechci, aby mi nějaký hejhula z obecní čítárny dával najevo, jaká podezřelá svoloč to jsem.

I kdybyste měli být jediný e-shop s tímto sortimentem na planetě, nikdy. A vám dávat zálohu? Co když pomřete dřív, než práci doděláte?

Což by vám nejeden odrazený potenciální zákazník snad i přál.

This entry was posted on 21.10.2013 at 11:52 and is filed under brand building, dokumenty, komunikační techniky & vychytávky, msm, pokrok nezastavíš ani červenou lucernou!, prodej teplé vody v sáčcích, zkušenost spotřebitele, česky. You can follow any responses to this entry through the RSS 2.0 feed. You can leave a response, or trackback from your own site.