Nejdříve si politikáři na sebe podávali trestní oznámení. Pak se ukázalo, že je s tím moc práce. Pro okamžitý výplk před kamerou postačí nezakoktat ve větě „Zvažujeme podání trestního oznámení.“ Znamená to prd. A vyšumí stejně.
Jak se zdá, móres se šíří.
Jedna firma, „zvažuje podání stížnosti“ Radě pro rozhlasové a televizní vysílání proti reklamě. V té chytá balanc animovaná kráva na konzervě, k čemuž se haha říká: „A ta zas ujíždí na konzervantech.“ Oznámení o zvážení podání obsahuje pověstnou formulku, že to „může v divácích vyvolat dojem.“ Tentokráte prý ten, že cokoliv v konzervě obsahuje konzervanty. Což dozajista poškozuje – opět nezbytně nutná floskule – dobré jméno. Pikantní na tom je, že ta reklama na ošklivci se nenaváží do stěžovatelových produktů. Dokonce se míjí i kategorie potravin.
Jen houšť! V dějinách brand buildingu a marketingové komunikace není znám jediný případ, kdy by stížnost na reklamu někomu v něčem pomohla, nepočítám-li zúčastněné jurisdoktory. Tak se totiž dají rozeznat stížnosti skutečných spotřebitelů od těch, které – často jménem nějakého individua – podávají firmy. Lidé píšou, když je něco namíchne, a stručně (s výjimkou psychiatrických diagnóz), právníci po svém. V odstavcích, s citacemi Zákonů, Kodexů, Regulí.
Lidé píšou, když je něco namíchne. Firmy píšou, když hájí dobré jméno. Většinou to, které nemají.
V našem případě je konzervování automaticky trochu podezřelé. Světem vládne čerstvost. Ta má dnes dobré jméno. Konzervátora to mírně řečeno mrzí. A vidí příznaky spiknutí všude. Chce vysvětlovat, kázat, obhajovat se. Všechno marně, neboť již od klasiků známo, že proti větru se důrazně nedoporučuje.
Prát se s předsudky v hlavě spotřebitele, s módními trendy je marnost jak z Kazatele. V zoufalství pak přijde idea: co nejde po dobrém, půjde přes paragrafy.
Můžete jít ještě dál, milí zvažovači stížností: žalujte spotřebitele, že si nemyslí co by měl.
Bigvilik's Brand Building Blog 
22.4.2014 (08:40) |
Je zajímavé, že Happy Kráva obsahuje pár stabilizátorů a emulgátorů (což samo o sobě není nic špatného) a ve své reklamě se stabilizované konkurenci vysmívá.