Archive for the ‘zkušenost spotřebitele’ Category

M&M20 088: Trojrozměrné internety

19.10.2020

Taky jsem mohl napsat Internety 3D, ale pak by hrozilo, že si to čtenáři spletou s běžným advertorialem „Velkohubé hlášky, náš obor“.

Jeden můj klient dělil kdysi Síť sítí na internet pro bohaté, a.k.a. 2D, a internet pro chudé, a.k.a. 3D. Bylo to arogantní, bylo to elitářské, ale přesné.

(more…)

M&M20 084: Takhle se šaluje?

21.9.2020

Znal jsem jednoho, začínal jako truhlář, díky talentu se vypracoval na interiérového designéra a tím pádem přičuchl i k – řečeno ptydepe – realizaci interiérů. Dohlížel na rekonstrukce prostor, kde navrhl prodejnu, hospodu, show room. Problém byl, že o stavebních pracích neměl ani onen ánunk.

(more…)

M&M20 083: Jižodi jdou k nám!

14.9.2020

Kamarád podniká mnoho let, zkrachoval jen dvakrát, a to ještě papírově. Jakkoli je v některých oblastech protřelým rohovníkem, v jiných zůstal na úrovni stařešinů, co strkali úspory do újezdních kampeliček, protože číslo úroku bylo svůdně vysoké, vystřihovali si nezištně upřímné rady expertů na zbohatnutí, byť označené jako "placená inzerce", a jezdili na zájezdy seniorů autobusem, protože je to zadarmo, a můžete výhodně nakoupit i nakupit nádobí.

(more…)

M&M20 081: Na digitál!

31.8.2020

Ten muž se kradmo rozhlédl na obě strany, což bylo o to veselejší, že nás všech několik propojovala zaumná aplikace pro kolektivní ztrátu času videopřenosem, a s mírným síťovým zpožděním chraptivě pronesl: "Už vím, co uděláme. Příští rok se zaměříme na digitál!"

Jsou momenty, kdy si uvědomíte beznaděj: zaměříme se na zákazníka a na digitál.

(more…)

M&M20 077: Sejra v hlavě

4.8.2020

Už jednou se tento holandský polotvrdý sýr s oky na českých sociálních sítích proslavil. To když jeho vychechtaný social media manager napsal na stížnost zákazníka, že se balení nějak ztenčilo a zlehklo, že sice je to pravda, ale že zase přibylo plátků, ha ha ha. Místo sto gramů je jich osmdesát, ale ve více plátcích, co bys, tupečku zákazníčku nechtěl?

(more…)

M&M20 076: Pěkně uděláno

27.7.2020

Hledal jsem cosi, našel, ale trklo mě něco jiného: všechny ty TV a internetové reklamy, co jsem viděl, jako by vypadly z jednoho hrnce. Bylo to prostě pěkně uděláno.

(more…)

M&M20 075: To se všichni nasmějou!

20.7.2020

Jestli nějaké heslo kdy charakterizovalo mizérii české marketingové komunikace od samého 90. let po dnešek, pak právě toto. Bude řachanda, mrkneme na čtenáře, to se všichni nasmějou! Většinou to skončilo šmírou oblastního formátu.

(more…)

M&M20 074: Značičky

14.7.2020

Občas jsem předvolán lokálními náčelníky, abych si vyslechl velký příběh značky. Abych pro ni začal zvostra pracovat. Abych ji zachránil. Ale to mi nikdy neřekli, řekli mi, že potřebují napsat novou velkou kapitolu. Inu, byla by to první. Protože předtím žádná nebyla.

(more…)

M&M20 071: Nimravosti

22.6.2020

Ano, někdy se v tom přímo nimráme. Brand velikej jako půl světa, a nimrá se v nabídce zlevněného nádobí z plastu. Úžasná značka z Finska, a mele se ve slevách tři koruny padesát. Brand, který ale vážně hodně udělal pro to, aby mě získal, mi nyní den co den posílá maily, ve kterých řeší titěrnosti, jestli mám nebo nemám nárok na slevu z administrativního poplatku. Tři padesát zase jednou v plné kráse…

(more…)

M&M20 070: Taky

15.6.2020

To slovo je pohromou marketingu. My taky máme slevy. My taky máme e-shop. A v posledních dnech my taky už zase máme otevřeno.

(more…)