Archive for the ‘zkušenost spotřebitele’ Category

M&M19 046: Dlouhý nos

11.11.2019

Kdysi, když jsem jako služební greenhorn za pochodu studoval teorii značek, se o ní pochvalně zmiňoval kde kdo. Klasici chválili nápaditost, tah na branku, prodejní i diferenciační koncept. Byl začátek devadesátek – a já se těšil, až přijde také k nám, protože je vždycky radost, projít si osobní zkušeností se skvělou značkou.

Dlouho nešla.

Pak bohužel dorazila.

(more…)

M&M19 045: Dělejte to dobře!

4.11.2019

Miluju tyhle vyštěknuté povely. Teď mi nařídili „FAKTURUJTE PŘEHLEDNĚ!“ Předtím rozkázali „NAJÍMEJTE CHYTŘE!“ A nedávno „NAKUPUJTE VÝHODNĚ!“

(more…)

M&M19 043: Celý svět se spikl

14.10.2019

Zase se něco nepodařilo. Značka to bývala legendární, a tak se jí chopil ambiciózní draveček, a šup do toho! Jenže nějak to přepálil s pricingem, nějak netrefil s marketingem – a ještě si otvíral hubu na potenciální kupce. Mezitím se – patrně – rozhádal jak s designérem, tak se společníky. Nic, co by se ve světě běžně nestávalo. A nedávno věc podobná u jiné party. Taky to nějak přepálili, taky to nějak neodhadli. A utíkali jak Šemík s Horymírem.

(more…)

M&M19 040: Bez kompromisů

23.9.2019

Je to nové Něco víc než cokoliv, je to nové Komplexní řešení, je to tak Ikonické, jak je to blbé. A přemnožilo se to.

Ukážete fotografii nějaké káry a napíšete k tomu „SUV bez kompromisů“. Nebo „Talíře bez kompromisů“. Anebo prostě uděláte zkratku a stvoříte rovnou slogan „Kvalita bez kompromisů“. Prd to znamená – a zní to dobře! Co víc si může marketér přát? Ostatně, zkuste si tuhle frázi vyhledat v gůglech!

(more…)

M&M19 039: A co nás to naučí?

16.9.2019

Nejdřív jsem tuhle otázku nenáviděl. A pak si ji zamiloval. A používal na své kolegy tak často, že ji začali nenávidět oni.

Ukážeme stepujícího slona. Tři tisíce komparsistů běží přes pláň a zpívají firemní hymnu. Zatančí sbor zombíků. Vitamíny budou vysoko vyskakovat. Z krabičky produktu vyletí pan majitel jako taková velká včela…

(more…)

M&M19 037: Přezkum!

2.9.2019

Já vím, že i takové výzkumy se musí konat. Tedy výzkumy, spíš přezkumy. A konají se opakovaně. Jenže o nich renomovaná výzkumná agentura nemusí vydávat tiskové zprávy, které se tváří, že našli Tutanchamonovu tetičku, mumifikovanou v objetí s milencem!

(more…)

M&M19 034: Vlečka

12.8.2019

Poslední dobou to e-shopy dotáhly tak daleko v důslednosti, že je hrůza nakupovat. Protože objednáte, zboží přijde, ale za ním se táhne tááákhle dlouhá vlečka. E-mailů. Kupuju v jednom e-shopu velké pytle psích granulí, protože se nikde v okolí neseženou a jedna psice je musí mít kvůli své dietě. Čekal bych, že schopný algoritmus vyhodnotí, že až ty dva pytle budou docházet, mohou se mi jemně připomenout.

(more…)

M&M19 031: Při práci přemýšlej

22.7.2019

Ten vtip znám z mnoha provedení, tuzemských i zahraničních. A i z věkovitých. Nejstarší verze, kterou jsem viděl (to neznamená nejstarší vůbec!) je z let šedesátých. Dva soudruzi stojí u velkého deklu a malují na něj první dvě slova: při práci. A z druhého konce třetí pán maluje slovo přemýšlej, ovšem vzhůru nohama. Prostě taková haha bezpečně schvalitelná konstruktivní satira.

(more…)

M&M19 030: Reklama, kterou stačí vidět

8.7.2019

V kraji se konala zase jedna konference, oproti ostatním se odlišovala tím, že sama sebe označovala za kreativní. A vystoupil tam mimo jiné pán, nad jehož titulem zauvažuju až o nastávajícím státním svátkem – říkali mu totiž „manažer týmu konzultací display reklamy –, a nabádal marketéry, aby nedali tolik na metriky jako je CTR, ale spíše se vrátili k základům marketingu v podobě SWOT analýzy či modelu AIDA. Za důležitější než metriky označil emoce. „Dělejte reklamu, kterou stačí jen vidět,“ vzkázal publiku.

(more…)

M&M19 029: Zavedena ocelová pera

1.7.2019

V té době se odehrával v bankách boj. I konservativní ředitelé bank pomalu ustupovali z názoru, že husí brk nenahradíš. Ocelová pera se nemusela obtížně seřezávat a dala se jimi dosáhnout stabilní, jednolitá linka. Jistě se našel staromilec, kdo povzdechl, že teď už bankovní knihy nebudou co dřív.

(more…)