Archive for the ‘zkušenost spotřebitele’ Category

M&M (2019) 018: Prozatím můžete

15.4.2019

Nikdy jsem nebyl jejich uživatelem, a upřímně, snad žádného ani neznám. Ale ta věta mě nadzvedla tak, že kdybych jím byl, už bych nebyl. Do hrdel, statků a vypálených serveroven.

(more…)

M&M (2019) 017: Po kampani

8.4.2019

Kdysi jsem psal o marketérech, kteří se rozhodli oslovit mladé, aby jim řekli, že jejich značka obchodu je tradiční. Navíc jim tam vlivem lokality chodila spousta cizinců, takže těm chtěli říct, že i když je vlastní ze zahraničí, jsou tradiční značkou českou. Česky, samozřejmě, však on se cizák doučí nebo doptá.

(more…)

M&M (2019) 016: Jsme to ale pašáci!

1.4.2019

Jaroslav Hašek, když kandidoval za Stranu mírného pokroku v mezích zákona, nemohl než se obdivně popsat a vychválit. Vzpomněl jsem si na jeho slovesný autoportrét, když jsem tuhle pro zahraničního zájemce dával dohromady shortlist různorodých agentur a potřeboval jsem na jejich webech ulovit nějaké aktuální informace a akutní stavy. Neulovil. Ale dozvěděl jsem se, jací že jsme to pašáci.

(more…)

M&M (2019) 014: Chystači

18.3.2019

Byl to divný den. Čekalo mě dvě a půl hodiny čekání. Z rozmaru jsem zajel do nedalekého obchodního centra. Upřímně, nikdy nepatřilo mezi místa, kde se setkávají davy nákupu chtivých s ambiciózními nabídkami značek. Je cosi shnilého ve státě retailovém, je-li největší atrakcí centra střecha, ze které se dá koukat na přistávající a do nebe škrabající se aeroplány.

(more…)

M&M (2019) 013: Šikulové

11.3.2019

Jsou usměvaví – a trh je miluje. Jedno, jestli jsou z masa a kostí, nebo ze slov společenských smluv. Sympatičtí rošťáci a skvělé parťačky a jen je nepomlouvejte!

(more…)

M&M (2019) 012: Když ti shoří fabrika

4.3.2019

Je to rčení staré jak reklama sama: „Značka je to, co zbude, když ti shoří fabrika.“

(more…)

M&M (2019) 009: Kadlubárium

11.2.2019

Nejhorší je, že člověka ani po letech nic nevaruje. Recepce vypadá jako v jiných podnicích, manažeři nejsou označeni typem ani číslem, individuality nejsou viditelně potlačeny. A tak si naběhneme a dáme se do práce, briefují, debrifujeme, prezentujeme, domlouvají se úpravy, jsou spokojeni, protože je to to, co čekali, totiž něco jiného, co doposud rok co rok produkovali, a pak to dají do svého standardizovaného průzkumu.

(more…)

M&M (2019) 008: Lovři, hejtři – a jůzeři

4.2.2019

Když přednášívám, že ke každé značce máme tři možné vztahy, někteří pozdvihují obočí. Není to málo, Antone Pavloviči? Není. Buď je nám jakž takž sympatická, buďme rádi (s nějakou láskou bych věru šetřil), nebo je nám nějak nesympatická, buďme docela v klidu, anebo je nám sakum prdum buřt – a to buďme v pozoru, protože když jsme oblíbit nedokázali, ani trošku nevadili, pak jsme vlažní a vyvrženi s opovržením budeme z úst.

(more…)

M&M (2019) 007: Setrvačnost

28.1.2019

Setrvačnost dělá s lidmi psí kusy. Kdysi jsem bydlel na Výtoni u železničního mostu. I stalo se jednou, že přijely bagry a hned za zastávkou tramvaje směrem k metru vyhrábly nejen koleje, ale i dlažbu a zem do metru hloubky.

(more…)

M&M (2019) 006: Nakupujte ihned!

21.1.2019

Tahle fráze na mě vyskočila na e-shopu, kam jsem se dostal víceméně omylem. A odkud jsem upaloval, jako by hořelo. Nevím, jestli to psal hotentot česky, nebo někdo v jiné hotentotštině, kterou do té české přeložil automat. Ale když se objeví takhle strašlivý call-to-action, obvykle se nezdržím.

(more…)